А потом оказалось, что всё это время процедура фактически стояла на месте. Никакого нормального движения по делу не было. Никакого понятного отчёта тоже не было. Когда клиент начал задавать вопросы, ему отвечали в духе «ждите», «мы всё контролируем», «нужно ещё немного времени».